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国网梨树供电分公司全面部署春节期间各项工作
2022-07-20

1月28日,国网梨树供电分公司召开分公司工作例会,全面部署春节期间分公司各项工作。

一是加强设备巡视,在节前组织专业人员开展全县范围内的线路设备巡视检查工作。及时了解设备运行状态,对设备缺陷问题做到及时发现及时处理,对负荷较大的线路在必要情况下进行特殊维护。针对郭家店镇内2013年新建线路着重加强巡视力度,做到细心细致,不留死角,排查到位,并加强防外力破坏预警能力,确保新建线路春节期间可靠供电。

二是提升优质服务水平,电费业务专业人员做好春节期间抄、核、收工作,严格履行抄表例日,避免错抄、估抄现象发生。加大不停电催费力度,努力实现春节期间不停电催费。针对春节返乡的客户,做好停电恢复、电费收缴工作,规避矛盾,杜绝因客户误解引发的投诉和不良舆情。认真执行营业大厅值班要求,严格执行首问负责制,重视客户诉求处理。提高故障报修管理质量,抢修人员做到快速反应、首到必修、迅速排除,并规范业务工单填写。

三是是认真编排春节值班表,严肃值班人员值班期间劳动纪律,禁止值班期间擅离职守、酗酒、赌博等情况发生。落实完善春节期间应急联动机制,如遇到繁重抢修任务,联络员迅速组织,后备值班人员及时到位,后勤人员确保备品充足,安装队职工随时听候调动,做到快速响应、快速到达、快速排除、快速供电。

四是提高信访舆情防控能力,成立信访舆情防控督查小组,负责分公司信访舆情防控工作。在信访舆情防控工作中坚持“内外兼修”,内修真心相处,倾听员工心声,解决实际困难;外修倾情服务,聆听客户诉求,消除矛盾隐患。加强舆情监测能力,设立三名舆情检测员每天分时值班负责分公司舆情监测,实现全天各时段不间歇监测。加强服务人员新闻敏感性防范意识,并在节前对服务岗位员工进行专业培训,提升服务质量,增强防控意识。

五是做好分公司春节期间防火防盗管理。提高全体员工的防火防盗意识,在放假前提醒员工及时关闭办公室照明、插座和其它用电设备,并派专人负责监督排查。对物资仓库、食堂、车库等易燃场所进行隐患排查,做到不留死角,对排查出的火灾隐患及时消除,并做好封印工作。加强分公司大楼安全管理,除值班人员外禁止外人出入分公司大楼,杜绝值班人员使用电暖气、电热毯时疏忽防范导致的火灾隐患。

会后,分公司领导班子成员分为3个小组分别对梨树镇、郭家店镇、榆树台镇线路设备进行监察性巡视。确保梨树县人民过上一个欢乐祥和明亮的春节。撰稿人:王德楠

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